Introduction
Frogs&Roos Pty Ltd (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la confidentialité de ses clients et utilisateurs. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Privacy Act 1988 (Cth) et aux Australian Privacy Principles (APPs).
En accédant à notre site web, en vous abonnant à nos services ou en interagissant avec nous, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.
Quelles informations nous collectons
Nous pouvons collecter les informations personnelles et professionnelles suivantes :
- Nom complet et coordonnées (adresse email, numéro de téléphone)
- Raison sociale, ABN/ACN, adresse
- Employee information (number)
- Informations de paiement et de facturation
- Adresse IP et données d’utilisation (via cookies ou outils d’analyse)
Nous ne collectons pas d’informations personnelles sensibles sauf si la loi l’exige ou avec votre consentement explicite.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
- Traiter et gérer les commandes et abonnements
- Livrer nos produits et services
- Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou des mises à jour de service
- Envoyer des factures et traiter les paiements
- Améliorer nos produits, notre site et l’expérience client
- Respecter nos obligations légales
Nous pouvons également utiliser des données anonymisées à des fins statistiques.
Divulgation de vos informations
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons divulguer vos données à :
- Des prestataires de services tiers (ex. : logistique, comptabilité, support informatique)
- Des prestataires de paiement (ex. : Stripe, Odoo Payment)
- Des organismes gouvernementaux si la loi l’exige
- Nos conseillers professionnels (avocats, comptables)
Tous les tiers sont tenus de traiter vos données conformément à la législation sur la protection de la vie privée.
Stockage et sécurité des données
Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés situés en Australie ou dans des juridictions de confiance offrant une protection équivalente.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou usage abusif.
L’accès aux informations personnelles est limité au personnel autorisé uniquement.
Cookies et outils d’analyse
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et collecter des données d’utilisation.
En utilisant notre site, vous consentez à l’utilisation de cookies, sauf si vous les désactivez dans les paramètres de votre navigateur.
Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics ou les outils d’analyse intégrés d’Odoo pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site.
Accès et rectification
Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos informations personnelles ou leur rectification.
Pour ce faire, contactez-nous à : admin@frogsandroos.com.au
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément à la loi.
Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pour respecter nos obligations légales.
Réclamations
Si vous estimez que votre vie privée a été violée, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessous.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) : www.oaic.gov.au
Contactez-nous
Responsable de la Confidentialité – Frogs&Roos Pty Ltd
Email: admin@frogsandroos.com.au
Adresse : 162 Macquarie St, Hobart 7000 TAS, Australia
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